Rétractation de commande

1. Champ d’application du droit de rétractation

Vous pouvez utiliser ce formulaire pour vous rétracter d’une commande dans un délai de 14 jours (ou 30 jours pour les machines à eau pétillante) à compter de la réception des marchandises.

2. Éligibilité

Ce formulaire s’applique à toutes les commandes passées sur notre site web, à l’exception des sirops ayant été ouverts et/ou utilisés. Aucun montant minimum de commande n’est requis pour exercer votre droit de rétractation.

3. Commande en cours de traitement

Si votre commande est déjà en cours de traitement, elle pourra néanmoins être livrée. Vous pouvez ensuite exercer votre droit de rétractation et retourner les marchandises dans le délai de 14 jours suivant la réception.

4. Retour des marchandises et remboursement

Après l’envoi de ce formulaire, nous vous confirmerons la prise en compte de votre rétractation par e-mail.
Vous devez retourner les marchandises à l’adresse suivante : SodaStream Enterprises NV, Dongenseweg 200, 5047 SH Tilburg, Netherlands, dans un délai de 14 jours (ou 30 jours pour les machines à eau pétillante) à compter de l’envoi de votre notification de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire dans les conditions applicables.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, à condition que nous ayons reçu les marchandises ou une preuve d’expédition.
Cette preuve peut être, par exemple, un reçu postal ou du transporteur mentionnant l’adresse ci-dessus et la date d’envoi, ou une preuve de dépôt en point relais.
Veuillez envoyer cette preuve à : info@sodastream.be

5. État des marchandises retournées

Vous pouvez manipuler et examiner les produits uniquement dans la mesure nécessaire afin d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Toute dépréciation résultant d’une manipulation excessive pourra entraîner votre responsabilité.

6. Exactitude des informations

Veuillez compléter tous les champs obligatoires de manière complète et correcte afin de permettre le traitement de votre demande.

7. Exceptions / Commandes partielles

Si vous souhaitez vous rétracter uniquement pour une partie de votre commande, veuillez sélectionner « Commande partielle » et indiquer les articles concernés.