Politique de confidentialité
SODASTREAM - Politique de confidentialité
Dernière mise à jour 12/2022
1. Notre engagement en matière de protection de la vie privée
1.1 Nous attachons beaucoup d’importance à votre vie privée chez SodaStream Belgique et dans nos filiales et entreprises affiliées, ci-après également « nous » et/ou « SodaStream ». Afin de mieux protéger votre vie privée, nous fournissons cette politique (« Politique de confidentialité ») qui décrit nos pratiques en matière d’information et les choix que vous pouvez faire quant à la manière dont vos informations sont collectées et utilisées en relation avec nos actifs n umériques qui renvoient à cette Politique de confidentialité, y compris nos sites web (le « Site », « notre site web » ou « ce site web ») et nos autres produits et services (collectivement, le « Service »). Pour en faciliter l’accès, nous mettons cette Politique de confidentialité à disposition sur notre page d’accueil et à chaque endroit où des données à caractère personnel sont susceptibles d’être demandées.
1.2 Nous vous invitons vivement à lire cette politique et à vous assurer que vous comprenez parfaitement nos pratiques en matière de données à caractère personnel avant d’accéder à l’un de nos services ou de l’utiliser. Si vous lisez et comprenez pleinement la présente Politique de confidentialité, mais restez opposé à nos pratiques, vous devez immédiatement quitter notre site web et éviter ou cesser toute utilisation de nos Services. Si vous avez lu cette politique, mais souhaitez obtenir des précisions, contactez-nous à l’adresse
info@sodastream.be
2. Informations importantes
2.1 La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer clairement quelles données à caractère personnel nous collectons, quand, pourquoi et comment nous collectons, utilisons et partageons vos données à caractère personnel. Elle explique également vos droits en vertu des lois applicables sur la confidentialité des données. La présente Politique de confidentialité n’a pas pour objet d’annuler les conditions de tout contrat que vous avez éventuellement conclu avec nous ni les droits que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables en matière de confidentialité des données.
2.2 La protection de la vie privée des enfants est particulièrement importante. À cet égard, nous ne collectons en aucun cas des informations fournies par des personnes âgées de moins de 13 ans et aucune partie de notre site web n’est structurée pour attirer des personnes âgées de moins de 13 ans. Les parents et tuteurs doivent en permanence superviser les activités de leurs enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté ou obtenu des données à caractère personnel d’une personne de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions avoir reçu des informations d’une personne de moins de 13 ans ou concernant une personne de moins de 13 ans, contactez-nous à l’adresse info@sodastream.be.
2.3 Notez que notre site web contient des liens vers des sites web de tiers dont nous ne sommes pas responsables. Ces liens ne constituent ni une approbation d’un tiers ni une représentation que nous sommes affiliés à ce tiers. En outre, notre contenu peut être inclus dans des pages web ou dans des applications mobiles ou d’autres services en ligne qui ne nous sont pas associés. Nous ne contrôlons pas les sites web, les applications mobiles ou les services en ligne exploités par des tiers, et nous ne sommes pas responsables de leurs actions. Consultez les politiques de confidentialité de ces sites web tiers si vous les visitez. La présente Politique de confidentialité ne traite pas des pratiques de ces tiers en matière de confidentialité ou d’information.
2.4 Notre site web utilise des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter automatiquement certaines données concernant ses interactions avec les visiteurs. Certaines de ces informations peuvent inclure des données à caractère personnel. Nous expliquons plus en détail les informations que nous recueillons à l’aide de cookies et de technologies de suivi dans notre politique en matière de cookies à l’adresse suivante : La politique en matière de cookies .
3. Quelles informations collectons-nous et comment les collectons-nous ?
3.1 Les données à caractère personnel sont collectées lorsque vous les soumettez volontairement par le biais d’un formulaire du site web, lorsque vous contactez nos services d’assistance, lorsque vous vous inscrivez ou utilisez l’un de nos sites web ou services en ligne connexes.
3.2 Nous, nos prestataires de services et nos partenaires commerciaux pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant ou concernant votre ordinateur ou votre appareil mobile, vos interactions au fil du temps avec le Service ou notre site web, nos communications et autres services en ligne. Certaines informations qui peuvent constituer des données à caractère personnel (telles que votre type de navigateur, votre système d’exploitation, votre adresse IP, votre nom de domaine, le nombre de fois où vous avez visité le site web, les dates auxquelles vous avez visité le site web, la date et l’heure d’une demande en ligne, le temps nécessaire pour télécharger les informations que vous avez demandées, les codes d’erreur générés lorsque votre navigateur est en contact avec notre site web et le temps que vous avez passé à consulter le site web, ainsi que d'autres enregistrements de session et journaux d'activité) peuvent être collectées via des cookies et des technologies similaires (telles que les balises web, les pixels, les balises et les scripts) afin d’améliorer et de personnaliser votre expérience, de fournir le Service (y compris des fonctions telles que la connexion du client ou le panier virtuel), d’analyser les performances du site web et à des fins de marketing. Nous expliquons plus en détail notre utilisation des cookies et des technologies similaires dans notre politique en matière de cookies https://sodastream.be/blogs/legal/cookiebeleid.
3.2.1 Si vous vous inscrivez ou nous contactez en tant que personne physique, nous collecterons votre nom, votre date de naissance, votre genre, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse (conjointement, les « données d’identification »), des informations concernant votre ménage (« données de composition du ménage »), vos habitudes de consommation et celles des membres de votre ménage (« données de consommation »), des informations sur le dispositif que vous utilisez pour accéder à notre site web ou à nos services en ligne (« données relatives aux dispositifs »), des informations relatives aux paiements et aux cartes de crédit (« données de paiement »), des informations nécessaires à la configuration et l’accès à votre compte SodaStream (« données de connexion »), toute correspondance échangée avec nous, tout feed-back relatif à nos produits et services que vous fournissez, ainsi que vos dossiers de service clientèle (« données de communication ») et toute information supplémentaire que vous nous communiquerez volontairement en réponse aux études de marché auxquelles nous vous invitons à participer (« données d'enquête »).
3.2.2 Si vous vous inscrivez ou nous contactez au nom d’une entreprise, nous collecterons les données d’identification de l’entreprise, les données d’identification du représentant de l’entreprise, les données de composition et de consommation de l’entreprise, les données relatives au dispositif utilisé, les données de paiement et les données de connexion.
3.3 Si vous nous contactez par d’autres méthodes hors ligne pour acheter nos produits ou nos services ou en utilisant un ou plusieurs des moyens de contact fournis hors ligne, nous collecterons les données d’identification et de paiement pertinentes pour la vente et la livraison des biens et services ou pour répondre à votre demande ou réclamation et, si nécessaire, pour le traitement et l’exécution de la commande et la prestation continue de nos services.
3.4 Si vous interagissez avec nous par le biais de médias sociaux tels que Facebook, Instagram et YouTube, nous collectons les informations d'abonnement aux médias sociaux en lien avec nous et toutes les données à caractère personnel que vous fournissez volontairement, telles que des commentaires sur des blogs ou des recettes, ou des messages que vous publiez sur nos pages de médias sociaux. Si vous téléchargez du contenu, y compris vos données à caractère personnel, sur un réseau social et identifiez ensuite notre site web, vos informations seront soumises aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de ce réseau social, même dans les cas où vous publiez du contenu sur une page officielle de SodaStream sur le réseau social. Nous n’avons aucun contrôle sur ces conditions d’utilisation et ces politiques de confidentialité et nous n’avons pas vérifié leur adéquation. Vous devez donc les consulter avant de fournir des données à caractère personnel.
3.5 Si vous postulez à l’un de nos postes vacants publiés sur nos sites de carrière en nous envoyant vos coordonnées et votre CV (« données à caractère personnel des candidats ») via la candidature pertinente sur notre site d’offres d’emploi ou par tout autre moyen que nous vous fournissons (par exemple, les médias sociaux), nous collecterons ces données à caractère personnel des candidats afin de traiter votre candidature conformément à la Politique de confidentialité du candidat.
3.6 Si vous invitez d’autres personnes à utiliser les Services, par exemple en envoyant un e-mail d’invitation depuis le Site à l’adresse e-mail externe du destinataire, vous nous fournirez des données à caractère personnel sur le destinataire, telles que son adresse e-mail ou son nom d’utilisateur de compte en ligne. Nous traiterons ces données à caractère personnel pour fournir ce service interactif. Vous êtes tenu de vous assurer que les informations du destinataire sont exactes et vous ne devez fournir les informations d’un destinataire que si vous savez ou pensez qu’il serait intéressé par nos Services.
3.7 Si vous créez du contenu généré par l’utilisateur, nous traiterons ces données à caractère personnel, telles que les publications, les messages, l’évaluation de nos produits, les commentaires des clients et tout autre contenu que vous pouvez choisir de télécharger sur nos forums ou de rendre disponible sur le Service, ainsi que les métadonnées associées.
3.8 Nous traiterons les informations concernant vos préférences en matière de marketing, si vous nous les communiquez.
3.9 Nous pouvons traiter des informations liées à vos interactions et communications directes avec nous, y compris des enregistrements et des transcriptions de vos appels, e-mails, formulaires envoyés et échanges via chat avec nous à différentes fins, telles que fournir un service clientèle ou du feed-back, comprendre les besoins de nos clients ou à des fins de formation.
3.10 Si vous fournissez d’autres informations qui ne sont pas spécifiquement énumérées ici, nous les utiliserons comme la présente Politique de confidentialité le décrit ou comme indiqué autrement au moment de la collecte. Nous pouvons également combiner les données à caractère personnel que nous recevons de vous avec des données à caractère personnel que nous obtenons d’autres sources.
4. Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes ou de toute autre manière décrite au moment où nous les recueillons :
4.1 Prestation de services
Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour :
- proposer, exploiter et améliorer nos produits et/ou services et notre activité (par exemple, valider votre commande ou votre abonnement) ;
- traiter votre paiement et effectuer des transactions avec vous (par exemple, le paiement d’une redevance mensuelle dans le cas d’un abonnement) ;
- fournir les produits et services que vous avez demandés ou commandés ou auxquels vous avez souscrit. Nous utiliserons également vos données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement et l’exécution de votre commande ;
- fournir une assistance pour le Service, et répondre à vos demandes, questions et commentaires ainsi que fournir une assistance à la clientèle ;
- fournir nos services de gestion de la clientèle, afin de maintenir notre relation avec vous, dans le but d’offrir une expérience client exceptionnelle ;
- vérifier votre identité, établir et configurer votre compte, vérifier ou réémettre un mot de passe, enregistrer votre activité ou authentifier votre accès et votre utilisation du Site ou du Service ;
- communiquer avec vous au sujet du Service, notamment en envoyant des annonces, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d’assistance et de service.
4.2 Recherche et développement
Nous et nos prestataires de services pouvons utiliser vos données à caractère personnel à des fins de recherche et de développement, notamment pour améliorer nos produits afin de les adapter aux besoins de nos clients, comprendre vos intérêts et analyser et améliorer le Service et notre activité. Dans le cadre de ces activités, nous pouvons créer des données agrégées, dépersonnalisées ou autres données anonymes à partir des données à caractère personnel que nous collectons. Nous transformons les données à caractère personnel en données anonymes en supprimant les informations qui permettent de vous identifier personnellement. Nous pouvons utiliser ces données anonymes et les partager avec des tiers à des fins commerciales légitimes, notamment pour analyser et améliorer le Service et promouvoir notre activité. Cela peut inclure le stockage et le suivi de vos visites sur les sites web, comme le nombre de visites, le temps moyen passé et les pages ouvertes, ou l’analyse de notre marketing et de notre référencement.
4.3 Conformité et protection
Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour :
- nous conformer aux lois applicables, aux demandes légitimes et aux procédures judiciaires, par exemple pour répondre aux citations à comparaître ou aux demandes des autorités gouvernementales ;
- protéger nos droits, votre vie privée, la sécurité ou la propriété d’autrui (y compris en tant que demandeur et défendeur dans le cadre d’actions juridiques) ;
- vérifier la conformité de nos processus internes aux exigences légales et contractuelles ou à nos politiques internes ; et
- faire respecter les conditions générales qui régissent le Service et prévenir, identifier et enquêter sur les activités frauduleuses, nuisibles et non autorisées, y compris les cyberattaques et l’usurpation d’identité, et autres activités inappropriées, et contrôler l’intégrité du contenu de notre site web.
4.4 Traitement des candidatures
Nous collectons les données à caractère personnel des candidats uniquement aux fins de recrutement interne de SodaStream, notamment pour identifier les candidats, évaluer leurs candidatures, prendre des décisions en matière de recrutement et d’emploi et contacter les candidats par téléphone ou par écrit, comme indiqué dans la Politique de confidentialité du candidat de SodaStream.
4.5 Nous et nos partenaires publicitaires tiers pouvons utiliser vos données à caractère personnel, y compris les informations relatives à votre commande, telles que votre adresse, à des fins de marketing direct et de publicité : Marketing direct. Nous pouvons notamment vous envoyer des e-mails pour vous informer des actualités et des mises à jour concernant nos produits et services. Cet envoi peut se faire par courrier électronique, courrier postal, SMS ou téléphone. Si la loi l’exige, nous nous assurerons d’obtenir votre consentement avant de vous envoyer de telles informations de marketing. Publicité basée sur les intérêts. Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces de publicité et de médias sociaux pour afficher des publicités sur le Service et sur d’autres services en ligne. Ces entreprises peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations vous concernant au fil du temps sur le Service, nos communications et d’autres services en ligne, et utiliser ces informations pour diffuser des publicités qui, selon elles, vous intéresseront, et mesurer et améliorer les performances des campagnes publicitaires. Il s’agit, en l’occurrence, de publicité basée sur les intérêts. Nous pouvons également partager des informations sur nos utilisateurs avec ces entreprises pour faciliter la publicité basée sur les intérêts de ces utilisateurs ou d’utilisateurs similaires sur d’autres plateformes en ligne. Cela peut inclure le suivi et le stockage des interactions sur les sites web, par exemple après que vous avez cliqué sur une publicité ; le suivi de l’utilisation du Service ; le stockage et le suivi de l’audience et des conversions ; la mise en relation des informations du réseau publicitaire du fournisseur de services avec les actions effectuées sur le site web ; le stockage de vos préférences ; la création d'un profil de vos centres d'intérêt pour vous montrer des publicités pertinentes et personnalisées ; ou la publication de publicités sur les sites web des moteurs de recherche en fonction des recherches récentes.
4.6 Réalisation d’activités de marketing et de publicité
Nous et nos partenaires publicitaires tiers pouvons utiliser vos données à caractère personnel, y compris les informations relatives à votre commande, telles que votre adresse, à des fins de marketing direct et de publicité :
- Marketing direct Nous pouvons notamment vous envoyer des e-mails pour vous informer des actualités et des mises à jour concernant nos produits et services. Cet envoi peut se faire par courrier électronique, courrier postal, SMS ou téléphone. Si la loi l’exige, nous nous assurerons d’obtenir votre consentement avant de vous envoyer de telles informations de marketing.
- Publicité basée sur les intérêts. Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces de publicité et de médias sociaux pour afficher des publicités sur le Service et sur d’autres services en ligne. Ces entreprises peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations vous concernant au fil du temps sur le Service, nos communications et d’autres services en ligne, et utiliser ces informations pour diffuser des publicités qui, selon elles, vous intéresseront, et mesurer et améliorer les performances des campagnes publicitaires. Il s’agit, en l’occurrence, de publicité basée sur les intérêts. Nous pouvons également partager des informations sur nos utilisateurs avec ces entreprises pour faciliter la publicité basée sur les intérêts de ces utilisateurs ou d’utilisateurs similaires sur d’autres plateformes en ligne. Cela peut inclure le suivi et le stockage des interactions sur les sites web, par exemple après que vous ayez cliqué sur une publicité ; le suivi de l’utilisation du Service ; le stockage et le suivi de l’audience et des conversions ; la mise en relation des informations du réseau publicitaire du fournisseur de services avec les actions effectuées sur le site web ; le stockage de vos préférences ; la présentation de publicités pertinentes et personnalisées ; ou la publication de publicités sur les sites web des moteurs de recherche en fonction des recherches récentes.
5. Opting Out
Afin de protéger votre vie privée et de vous garantir le contrôle de l’utilisation de vos données à caractère personnel, nous vous donnerons toujours la possibilité de vous « désinscrire » du marketing direct lorsque vous nous contactez au sujet d’un produit ou d’un service ou lorsque vous recevez un e-mail, un texte ou toute autre communication de marketing direct.
Vous avez le droit d’empêcher toute forme de marketing direct à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit en suivant le lien d’exclusion joint à chaque communication, ou en envoyant un e-mail à info@sodastream.be.
Si vous souhaitez revoir ou mettre à jour les informations que vous nous avez fournies, vous pouvez cliquer sur « mon profil » sur la page d’accueil de notre site web et modifier les informations. Si vous n’avez pas déjà été invité à fournir votre adresse e-mail et un mot de passe, nous vous demanderons de le faire avant que les modifications soient effectuées, afin d’empêcher d’autres personnes d’accéder à vos données à caractère personnel et de les modifier.6. Fondement juridique du traitement des données à caractère personnel
Les fondements juridiques de notre traitement de vos données à caractère personnel, tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité, dépendent du type de données à caractère personnel et du contexte spécifique dans lequel nous les traitons. Toutefois, les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons généralement sont présentés dans le tableau ci-dessous. Si vous avez des questions sur le fondement juridique de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, contactez-nous à l’adresse info@sodastream.be:
| Les détails liés à la finalité du traitement concernant chaque finalité de traitement énumérée ci-dessous sont repris dans la section ci-dessus intitulée « Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel » | Fondement juridique |
|---|---|
| Prestation de services : nous devons traiter vos données à caractère personnel (par exemple, vos données d’identification, vos données de paiement, vos données de connexion, vos données d’adresse) pour exploiter le Service, notamment pour gérer votre compte ou vos transactions, répondre à vos demandes ou à vos requêtes, vous donner accès au contenu ou aux informations que vous avez demandés, etc. | Le traitement est nécessaire pour exécuter le contrat régissant notre fourniture du Service ou pour prendre les mesures que vous demandez avant de vous inscrire au Service. |
| Marketing et publicité : nous et nos partenaires publicitaires tiers pouvons collecter et utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité. | Le traitement est basé sur votre consentement lorsque la loi applicable l’exige. Lorsque ce consentement n’est pas requis par la loi applicable, nous traitons vos données à caractère personnel à ces fins sur la base de notre intérêt légitime à promouvoir notre activité. |
| Recherche et développement : nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel (par exemple, les données de composition du ménage, les données de consommation, les données sur les appareils) à des fins de recherche et de développement, notamment pour analyser et améliorer le Service et nos activités. | Ces activités constituent nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données à caractère personnel à ces fins lorsque l’impact sur vous l’emporte sur nos intérêts. |
Nous pouvons devoir traiter vos données à caractère personnel à des fins supplémentaires, comme :
|
Nous nous fondons sur nos intérêts légitimes pour traiter vos données à caractère personnel lors de l’exécution de ces activités de traitement. Nous n’utilisons pas vos données à caractère personnel à ces fins lorsque l’impact sur vous l’emporte sur nos intérêts. |
| Respect des obligations légales : nous sommes soumis à certaines obligations légales qui peuvent nous obliger à divulguer vos données à caractère personnel aux tribunaux, aux autorités chargées de l’application de la loi ou aux autorités réglementaires. | Le traitement est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales. |
Les actions que nous entreprenons avec votre consentement :
|
Dans ces scénarios, le traitement des données à caractère personnel que vous nous fournissez volontairement est basé sur votre consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous avez le droit de le révoquer à tout moment de la manière indiquée lorsque vous consentez au traitement. |
7. Utilisation pour de nouvelles finalités
Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel à des fins non décrites dans la présente Politique de confidentialité lorsque la loi l’autorise et que la finalité est compatible avec l’objectif pour lequel nous les avons collectées. Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel à des fins non liées, nous vous en informerons et expliquerons le fondement juridique applicable.
8. Catégories spéciales de données/données sensibles
Nous vous demandons de ne pas nous fournir de données à caractère personnel sensibles (par exemple, des informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d’autres croyances, aux caractéristiques biométriques ou génétiques, aux antécédents criminels ou à l’appartenance à un syndicat) par le biais du Service ou autrement.
9. Sécurité des données:
9.1 Afin de prévenir tout accès non autorisé, de maintenir l’exactitude des données et de garantir une utilisation correcte des informations, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et des procédures de gestion appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons. Quelques-unes des mesures que nous prenons sont, par exemple, l’imposition d’exigences de confidentialité à notre personnel et à nos prestataires de services ; la destruction ou anonymisation définitive des données à caractère personnel si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. SodaStream se conformera à la législation en vigueur en cas de violation de la sécurité, de la confidentialité ou de l’intégrité de vos données à caractère personnel et, si nous le jugeons opportun ou si la loi en vigueur l’exige, nous vous informerons par e-mail, par SMS ou moyennant une publication visible sur notre site web dans les délais les plus brefs et sans retard déraisonnable, dans la mesure où cela est compatible (i) avec les besoins légitimes de l’application des législations, ou (ii) avec toutes mesures nécessaires pour déterminer l’étendue de la violation et rétablir l’intégrité raisonnable du système de données.
9.2 Le risque de sécurité est toutefois inhérent aux technologies Internet et de l’information et nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous déployons des efforts commercialement raisonnables pour rendre la collecte et la sécurité des informations conformes à la présente Politique de confidentialité et à toutes les lois et réglementations applicables. Lorsque vous disposez d’un nom d’utilisateur, d’un login ou d’un mot de passe SodaStream, vous êtes tenu(e) de préserver le caractère confidentiel de ces informations. Nous vous demandons de ne pas partager votre nom d’utilisateur, vos données de connexion ou votre mot de passe avec qui que ce soit.
10. Conservation des données
10.1 Nous pouvons conserver vos données aussi longtemps que cela est nécessaire pour fournir nos produits et services, et au-delà de ce délai, dans la mesure permise par la loi et sur la base de nos obligations légales (p. ex., en ce qui concerne la conservation des factures) ou de nos intérêts légitimes (p. ex., la conservation des données en vue de répondre à d’éventuels litiges ou plaintes ou pour une éventuelle réactivation des abonnements).
En outre, nous maintenons une politique de conservation des données que nous appliquons aux informations en notre possession. Si vos données ne sont plus nécessaires, nous veillerons à ce qu’elles soient supprimées ou anonymisées en toute sécurité.
11. Nous pouvons partager vos données à caractère personnel
SodaStream peut partager vos données à caractère personnel avec des tiers de la manière et dans les cas suivants et comme décrit par ailleurs dans la présente Politique de confidentialité ou au moment de la collecte :
11.1 avec notre société mère, ou d’autres sociétés affiliées et filiales de SodaStream, aux fins mentionnées dans la présente Politique de confidentialité ;
11.2 avec les tiers avec qui l’entité SodaStream concernée sous-traite la totalité ou une partie de ce traitement. La finalité de ce transfert est de nous aider à gérer notre activité et à fournir des services. Nous pouvons, par exemple, transférer vos données à caractère personnel à un prestataire de services dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution d’une commande et à la livraison de votre produit, ainsi qu'au traitement du paiement de votre commande. D’autres cas peuvent inclure des transferts à des prestataires de services de marketing électronique, de services d’hébergement et de tous autres services pertinents. Vos données à caractère personnel ne seront en aucun cas cédées à un tiers. Ces tiers ont accepté de se conformer à des restrictions de confidentialité et utilisent toutes les données à caractère personnel que nous partageons avec eux ou qu’ils collectent en notre nom uniquement dans le but de nous fournir le service faisant l’objet du contrat conclu avec SodaStream ;
11.3 nous pouvons parfois partager vos données à caractère personnel avec des partenaires ou permettre à des partenaires de collecter des informations directement via notre Service ;
11.4 avec des agences de publicité tierces qui collectent des informations sur votre activité sur le Service et d’autres services en ligne pour nous aider à faire de la publicité pour nos services, et/ou qui utilisent des listes de clients que nous partageons avec elles pour diffuser des publicités sur leurs plateformes en notre nom à ces clients et utilisateurs similaires ;
11.5 nous pouvons divulguer ou permettre à d’autres d’accéder à vos données à caractère personnel en vertu d’une demande légale, telle qu’une assignation à comparaître, une procédure judiciaire, un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal, ou en conformité avec les lois applicables, si nous croyons de bonne foi que la loi nous oblige à le faire, avec ou sans préavis. Si cela est justifié, nous pouvons également autoriser l’accès à ces informations dans des situations d’urgence particulières où la sécurité physique est menacée ;
11.6 nous pouvons divulguer toutes données à caractère personnel ou toutes autres informations obtenues de votre part ou à votre sujet à des tiers, dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une faillite ou de la vente de la totalité ou d’une partie substantielle de nos actifs, dans la mesure où cela est nécessaire au processus ;
11.7 nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des conseillers professionnels, tels que des avocats, des auditeurs, des banquiers et des assureurs, si nécessaire dans le cadre des services professionnels qu’ils nous rendent ;
11.8 certaines données à caractère personnel et tout contenu que vous mettez publiquement à disposition sur ou via le Site ou les Services sont visibles par les autres utilisateurs du Service et le public. Lorsque vos données à caractère personnel peuvent être vues, collectées et utilisées par d’autres, y compris être mises en cache, copiées, capturées à l’écran ou stockées ailleurs par d’autres (par exemple, des moteurs de recherche), nous ne sommes pas responsables de cette utilisation des données. Nous vous encourageons donc à ne publier que les informations dont vous êtes sûr de vouloir qu’elles soient accessibles au public.
12. Transfert international de données à caractère personnel
SodaStream est une entreprise mondiale, qui opère sur plusieurs sites et peut faire appel à des prestataires de services qui opèrent dans d’autres pays. Vos données à caractère personnel peuvent être transférées et stockées dans des lieux situés en dehors de votre lieu de résidence, qui sont assujettis à différentes normes de protection des données. En particulier, si vous vivez dans l’UE, vous devez savoir que vos données à caractère personnel peuvent être transférées en dehors de l’UE. Nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que les transferts de données à caractère personnel sont conformes à la législation en vigueur et gérés avec soin pour protéger vos droits et intérêts en matière de vie privée et pour assurer que les transferts sont limités à des pays qui sont considérés comme offrant un niveau adéquat de protection juridique ou pour lesquels nous pouvons être assurés que des dispositions alternatives sont en place pour protéger vos droits au respect de la vie privée. À cet effet :
- nous veillerons à ce que les transferts réalisés au sein de SodaStream et de ses sociétés affiliées fassent l’objet d’un contrat conclu par les membres du Groupe SodaStream (un contrat intragroupe) et obligeant contractuellement chaque membre à s’assurer que les données à caractère personnel bénéficient d’un niveau de protection adéquat et cohérent où qu’elles soient transférées au sein du Groupe ;
- dans les cas où nous transférons vos données à caractère personnel hors du Groupe SodaStream ou à des tiers qui nous aident à fournir nos produits et services, nous veillerons à obtenir des engagements contractuels de leur part pour protéger vos données à caractère personnel ; ou
- dans les cas où nous recevons des demandes d’information de la part d’organismes d’application de la législation ou d’organes de réglementation, nous validerons soigneusement ces demandes avant que les données à caractère personnel ne soient divulguées.
Vous avez le droit de nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur les garanties que nous avons mises en place (y compris une copie des engagements contractuels pertinents) afin de garantir la protection adéquate de vos données à caractère personnel lorsque celles-ci sont transférées comme indiqué ci-dessus.
13. Vos droits concernant vos données à caractère personnel
Sous réserve de certaines dérogations et, dans certains cas, en fonction de l’activité de traitement que nous entreprenons, vous disposez des droits suivants en vertu de la législation sur la protection des données :
- le droit de demander que nous vous fournissions une copie de vos données à caractère personnel que nous détenons et vous avez le droit d’être informé : (a) de la source de vos données à caractère personnel ; (b) des objectifs, du fondement juridique et des méthodes de traitement ; (c) de l’identité du responsable du traitement ; et (d) des entités ou catégories d’entités auxquelles vos données à caractère personnel peuvent être transférées ;
- le droit de demander que nous cessions de traiter vos données à caractère personnel, en tout ou en partie, selon vos instructions, à quelque fin que ce soit, sauf dans la mesure où le traitement peut être effectué légalement sans votre consentement ;
- le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas où : (a) l’exactitude des données à caractère personnel est contestée ; (b) le traitement est légal, mais vous vous opposez au traitement des données à caractère personnel ; (c) nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, mais elles sont nécessaires à l’établissement, à l’exercice ou à la défense d’une action en justice ;
- le droit de demander que nous effacions vos données à caractère personnel dans des circonstances limitées, dans les cas où elles ne sont plus nécessaires par rapport aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
- le droit de vous opposer au traitement que nous avons justifié sur la base d’un intérêt légitime ;
- le droit de demander que nous ne transférions pas vos données à caractère personnel à des tiers autres que les sociétés affiliées, à des fins de marketing direct ou à d’autres fins ;
- le droit de nous demander de modifier la façon dont nous vous contactons à des fins de marketing ;
- le droit de nous demander de rectifier toute erreur dans vos données à caractère personnel ;
- le droit de demander que nous mettions à jour vos données à caractère personnel si nécessaire. Vous pouvez également corriger, mettre à jour ou supprimer vous-même certaines parties de ces données à caractère personnel ou désactiver complètement votre compte SodaStream par le biais des paramètres de votre compte ;
- le droit d’obtenir une copie des garanties en vertu desquelles vos données à caractère personnel sont transférées hors de l’UE ; et
- le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale pour la protection des données. Nous vous encourageons toutefois à nous contacter au préalable.
Nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité et à des fins de sécurité avant de vous divulguer les données à caractère personnel que vous nous demandez. Nous nous réservons le droit de facturer des frais lorsque cela est autorisé par la loi, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive.
Si vous souhaitez exercer vos droits, nous mettons des outils à disposition pour le faire via les Services. Sinon, contactez-nous à l’adresse info@sodastream.be pour faire votre demande, en fournissant des détails adéquats sur votre demande. Nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable.
14. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons à tout moment mettre à jour et modifier la présente Politique de confidentialité afin d’assurer sa conformité avec les exigences légales et la façon dont nous exerçons nos activités. Consultez régulièrement ces pages pour connaître la dernière version de la présente Politique de confidentialité.
15. Informations de contact
La protection de votre vie privée en ligne est un domaine en constante évolution et nous nous efforçons de faire évoluer notre Site et nos Services pour répondre à ces changements. Si vous avez des commentaires ou des questions sur la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Adresse e-mail :
info@sodastream.be
