Laatst bijgewerkt: februari 2023
Deze algemene inkoopvoorwaarden (''Inkoopvoorwaarden') gelden voor de verkoop van producten door SodaStream Enterprises N.V. ('SodaStream', 'we', 'wij', 'ons' en 'onze') aan u via de website van SodaStream op www.sodastream.be ('Website').
Gelieve deze Inkoopvoorwaarden zorgvuldig te lezen alvorens bij SodaStream op de Website een bestelling te plaatsen. Om bij SodaStream een bestelling te plaatsen, dient u te aanvaarden dat u gebonden bent door deze Inkoopvoorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden van de Website.
1. ONZE CONTACTPERSOON
De verkoop van artikelen via deze Webpagina wordt uitgevoerd door SodaStream Enterprises N.V., een
2. ONS CONTRACT
Uw bestelling is een aanbod aan SodaStream om het (de) product(en) in uw bestelling te kopen. Wanneer u een bestelling plaatst om een product van SodaStream te kopen, sturen wij u een e-mailbericht waarin we de ontvangst van uw bestelling bevestigen en u een gedetailleerd overzicht van uw bestelling verstrekken (de 'E-mail met de bevestiging van uw bestelling'). De E-mail met de bevestiging van uw bestelling is de bevestiging dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Het is geen bevestiging van de aanvaarding van uw aanbod om het (de) bestelde product(en) te kopen. We aanvaarden uw aanbod pas, en sluiten het verkoopcontract voor een door u besteld product pas wanneer we het product naar u verzenden. We brengen u via e-mail op de hoogte dat het product wordt verzonden. U hebt een contract met SodaStream.
Deze Inkoopvoorwaarden gelden alleen voor producten die u direct via de Website koopt. Ze gelden niet voor SodaStream-producten die u via een derde koopt, zoals een detailhandelaar of een andere distributeur. Die derden hebben hun eigen verkoopvoorwaarden die voor uw aankoop gelden.
U mag alleen producten via onze Website kopen als u ouder bent dan 18 jaar p of, indien u jonger bent dan 18 jaar, als u de toestemming hebt van een ouder of voogd. Door op onze Website een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u aan deze vereisten voldoet.
Op onze Website kunt u een aankoop verrichten als gast of kunt u een Klantenaccount aanmaken. Een account aanmaken is heel eenvoudig. We vragen u alleen om de informatie die nodig is om het aankoopproces sneller te laten verlopen.
U kunt de informatie van uw bestelling altijd raadplegen door in te loggen op uw account als u een geregistreerde klant bent, of via de link in de bevestigingsmail als u een bestelling hebt geplaatst als gast.
3. PRODUCTEN
De afbeeldingen van de producten op onze Website zijn alleen bedoeld ter illustratie. Hoewel de producten in wezen voldoen aan hun beschrijving op de betreffende productinformatiepagina('s), kunnen ze qua uiterlijk van de afbeeldingen verschillen.
4. PRIJZEN EN BESCHIKBAARHEID
Alle bestelde artikelen moeten volledig zijn betaald vóór ze worden geleverd.
Alle prijzen op onze Website zijn inclusief de wettelijk toepasselijke btw of omzetbelasting, maar zijn exclusief leveringskosten.
Ondanks onze inspanningen is het altijd mogelijk dat producten op onze Website soms onjuist zijn geprijsd. Normaliter controleren we prijzen in het kader van onze verzendingsprocedures, zodat we, als de juiste prijs van de producten lager ligt dan de aangegeven prijs, u het lagere bedrag in rekening brengen wanneer we de producten naar u verzenden. Als de juiste prijs van de producten hoger ligt dan de prijs die op onze Website is aangegeven, en u redelijkerwijs had kunnen vaststellen dat de prijs verkeerd was (bijvoorbeeld omdat het te mooi was om waar te zijn), behouden we ons het recht voor om geplaatste bestellingen voor onjuist geprijsde producten te weigeren of te annuleren, ongeacht of de bestelling al dan niet is bevestigd en ongeacht of uw betaling al dan niet is geregistreerd, en wij hoeven de producten in dat geval niet aan u te leveren. Als uw betaling voor de aankoop al is geregistreerd en uw bestelling wordt geannuleerd, dan zullen wij het geregistreerde bedrag zo snel mogelijk terugbetalen op de betreffende rekening.
We vermelden op elke productinformatiepagina geschatte beschikbaarheidsinformatie voor producten die door ons op onze Website worden verkocht. Behalve wat er op die pagina of elders op de Website is aangegeven, kunnen we geen specifiekere informatie geven over de beschikbaarheid van producten. Dergelijke geschatte beschikbaarheidsinformatie is echter geen garantie dat de betreffende producten beschikbaar zijn. Wanneer we uw bestelling verwerken, informeren we u zo snel mogelijk telefonisch of via e-mail als door u bestelde producten niet beschikbaar blijken te zijn. Die producten worden u dan niet aangerekend (of, als u de betaling reeds hebt uitgevoerd, betalen we u het volledige bedrag terug).
Opgelet: we behouden ons het recht voor om een bestelling niet te aanvaarden en een bestelling te annuleren om redenen (behalve beschikbaarheid) zoals: de facturatiegegevens zijn niet goedgekeurd, niet juist of kunnen niet worden gecontroleerd; de bestelling werd niet bevestigd door onze systeembeveiliging; we konden niet leveren aan het door u opgegeven adres enz.
5. WIJZIGINGEN IN DE VERKOOPVOORWAARDEN
We behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in onze Website, onze beleidslijnen en onze algemene voorwaarden, ook deze Inkoopvoorwaarden. We publiceren veranderingen op onze Website. De Inkoopvoorwaarden en enige andere geldende beleidslijnen (weergegeven op onze Website) gelden voor u vanaf het moment waarop u uw bestelling voor producten bij ons plaatst, en uw bestelling impliceert de aanvaarding van die beleidslijnen, tenzij er volgens de wet of volgens een overheidsinstantie enige wijziging in die algemene voorwaarden, beleidslijnen of deze Inkoopvoorwaarden moet worden aangebracht (in welk geval dat in die situatie mogelijk alleen geldt voor eerder door u geplaatste bestellingen).
Als enig deel van deze Inkoopvoorwaarden als ongeldig, nietig of om enige reden onafdwingbaar wordt geacht, zal dat deel als scheidbaar worden beschouwd en heeft het geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van enige overblijvende delen.
6. LEVERING
De leveringskosten zijn zoals ze worden weergegeven op onze Website. Als uw totale bestelling meer bedraagt dan €50,- (na kortingen en vóór toepasselijke belastingen), komt u in aanmerking voor gratis levering ('standaardlevering').
Gewoonlijk leveren we alle artikelen die in één bestelling worden gekocht op hetzelfde tijdstip, maar we behouden ons het recht voor om de levering in bepaalde gevallen op te splitsen (bijv. als sommige artikelen niet beschikbaar zijn). Vanzelfsprekend worden eventuele bijkomende leveringskosten niet in rekening gebracht.
We verzenden geen bestellingen naar postbussen of militaire APO-adressen.
Opgelet: tenzij op de Website anders vermeld, zijn geschatte leveringstermijnen precies dat, een schatting. Het zijn geen gegarandeerde leveringstermijnen en er mag niet als dusdanig op worden vertrouwd. Hoewel we uiterste inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat producten zo snel mogelijk worden geleverd, is het mogelijk dat een derde partij instaat voor de levering, en wij zijn niet verantwoordelijk voor enige vertragingen in de levering waarover wij geen controle hebben. We zullen redelijke inspanningen leveren om u over dergelijke vertragingen te informeren.
Voor meer informatie kunt u ons beleid voor verzending en levering raadplegen op www.sodastream.be, of kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
7. RETOURNEREN
Raadpleeg ons beleid voor retourzendingen via deze link [Please make this wording clickable or add a link] return policy] dat geldt voor producten verkocht door SodaStream www.sodastream.be.
8. EIGENDOM EN RISICO EN GEBRUIKSLICENTIEVOORWAARDEN
Het eigendom en het risico van de producten die u bestelt, met uitzondering van onze SodaStream-CO2-cilinders, worden op u overgedragen na de voltooiing van de levering. Onze SodaStream-CO2-cilinders blijven altijd eigendom van SodaStream of gelieerde ondernemingen van SodaStream, en worden u onder licentie bezorgd. Raadpleeg onze informatiepagina voor het omruilen van cilinders voor meer informatie over het retourneren en omruilen van lege SodaStream-CO2-cilinders en de Gebruikslicentie van de SodaStream-CO2-cilinders die op het omhulsel en in de handleiding is afgedrukt.
9. TOEPASSELIJK RECHT
Deze Inkoopvoorwaarden worden beheerst door en moeten worden geïnterpreteerd volgens het recht van [relevante nationaliteit invoegen], en vallen niet onder het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, waarvan de toepassing hierbij uitdrukkelijk wordt uitgesloten. We gaan beide akkoord dat de rechtbanken van [relevante rechtsgebied invoegen] en enige rechtbanken die bevoegd zijn voor beroepsprocedures daarvan, niet exclusief bevoegd zijn.
10. GARANTIE VAN SODASTREAM
Mogelijk geniet u door uw lokale Belgische consumentenwet- of regelgeving bepaalde wettelijk verplichte rechten en garanties. Niets in deze rubriek 10 is bedoeld om enige van uw rechten krachtens de lokaal toepasselijke wet- of regelgeving te beperken of te vervangen. De hierna vermelde uitsluiting geldt in de breedst mogelijke zin die door de toepasselijke wet- en regelgeving is toegestaan.
Bovenop en onverminderd uw wettelijke rechten krachtens de Belgische consumentenwet- of regelgeving, bieden wij een beperkte garantie, (voor bruiswatertoestellen die direct via de Website zijn gekocht), dat uw bruiswatertoestel geen materiaal- en constructiefouten zal vertonen bij normaal thuisgebruik gedurende 2 (twee) jaar na de aankoopdatum ('SodaStream-garantie'). U wordt aangeraden uw bruiswatertoestel online te registreren door op onze website www.sodastream.be het registratieformulier voor bruiswatertoestellen in te vullen.
Als uw product tijdens de geldigheidsduur van de SodaStream-garantie gebreken vertoont, vervangen we het defecte artikel graag door een gelijkwaardig model, of, als het door u gekochte artikel niet langer beschikbaar is, door een ander artikel dat in wezen dezelfde functies biedt. Er worden geen terugbetalingen verricht.
Behalve krachtens de SodaStream-garantie en in de breedst mogelijke zin zoals toegestaan door de toepasselijke wet- en regelgeving, verstrekken wij geen verklaringen of garanties over de producten. In het bijzonder garandeert SodaStream alleen de veiligheid van de cilinders die door SodaStream zelf opnieuw worden gevuld, voorzien van een manipulatiebestendige Soda-Club/SodaStream-ventielafdichting.
Raadpleeg ons helpcenter en lees de voorwaarden van SodaStreams beperkte garantie die bij uw aankoop zijn geleverd voor meer informatie over de SodaStream-garantie en over de manier waarop u uw rechten in het kader van die garantie kunt uitoefenen.
11. AANSPRAKELIJKHEID
In de breedst mogelijke zin die volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan, indien die geldt en anderszins voorziet, is onze maximale aansprakelijkheid ten aanzien van u, hetzij contractueel, hetzij door een onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of anderszins in verband met enige aankoop door u via onze Website, beperkt tot de prijs die u voor de betreffende producten hebt betaald.
Behalve in de breedst mogelijke zin waarin de toepasselijke wetgeving geldt en anderszins voorziet, is SodaStream in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade (inclusief verlies van gebruik of gederfde winst of omzet) die ontstaat in verband met enige aankoop door u via onze Website.
12. AFSTANDSVERKLARING
Indien u deze Inkoopvoorwaarden schendt en wij ondernemen geen actie, zullen wij nog steeds het recht hebben om onze rechten en rechtsmiddelen te gebruiken in andere situaties waarin u deze Inkoopvoorwaarden schendt.
13. OVERMACHT
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige niet-nakoming van onze verplichtingen of voor enige vertraging daarin die het gevolg is van oorzaken waarover wij geen redelijke controle hebben, zoals overmacht, stakingen, oorlog, civiele onrust en andere onverwachte onderbrekingen.
14. GEGEVENS EN PRIVACY
Om uw bestelling te kunnen leveren, verwerken we uw gegevens in overeenstemming met de lokale wetgeving inzake gegevensbescherming. Voor meer informatie over de manier waarop we uw gegevens gebruiken, kunt u [via deze link] [Please make this wording clickable or add a link ] Link to privacy policy] ons Privacybeleid raadplegen.
15. ONZE CONTACTINFORMATIE
Onze contactinformatie kan via deze link worden geraadpleegd
Tel: 0800-74807 (BE)
Tel: 0800-28527 (LUX)
GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE WEBSITE
Voor het laatst bijgewerkt: Februari 2023
Deze algemene gebruiksvoorwaarden van de website (''Gebruiksvoorwaarden'') gelden voor uw gebruik van de website die eigendom is van of beheerd wordt door SodaStream Enterprises N.V. ('SodaStream', 'we', 'wij', 'ons' en 'onze') www.sodastream.be (''Website''). Indien u onze Website raadpleegt, stemt u ermee in om door deze Gebruiksvoorwaarden van de website te worden gebonden. Gelieve ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid te lezen alvorens de Website te gebruiken.
LINKS VAN DERDEN
1. Onze Website kan links naar andere websites bevatten, waarover we geen controle hebben en waarover we geen verklaringen doen of garanties verstrekken. U erkent en stemt ermee in dat wij geenszins aansprakelijk zijn voor de informatie of het materiaal op enige gelinkte website(s).
INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN
2. Alle eigendomsrechten, rechten en belangen (inclusief intellectuele-eigendomsrechten) in de inhoud op onze Website blijven de exclusieve eigendom van SodaStream of zijn licentiegevers.
3. SodaStream™, het SodaStream-logo en andere handelsmerken van SodaStream die op onze Website worden weergegeven, zijn geregistreerde of ongeregistreerde handelsmerken en handelsnamen die eigendom zijn van SodaStream of waarvoor SodaStream een licentie heeft verkregen. Andere product- en bedrijfsnamen en logo's die op onze Website worden weergegeven, kunnen geregistreerde of ongeregistreerde handelsnamen of handelsmerken zijn van de respectieve eigenaars. Het is strikt verboden om handelsnamen, handelsmerken of logo's die op onze Website worden weergegeven, te gebruiken.
4. U mag de inhoud op onze Website niet volledig of gedeeltelijk kopiëren, wijzigen, publiceren, doorgeven of verkopen, reproduceren, er afgeleide werken van maken of op enige andere manier gebruiken, tenzij zoals uitdrukkelijk in deze Gebruiksvoorwaarden is toegestaan.
5. U mag een redelijke hoeveelheid van de inhoud op onze Website uitsluitend voor persoonlijk gebruik downloaden of kopiëren, op voorwaarde dat u alle vermeldingen van auteursrecht en andere vermeldingen die betrekking hebben op die inhoud, behoudt.
GEBRUIKSBEPERKING EN BEVEILIGING VAN DE WEBSITE
6. U mag geen enkel beveiligingsaspect van onze Website schenden of proberen te schenden, en u mag niet toestaan dat iemand anders dat namens u doet.
7. U stemt ermee in dat u enige software die op onze Website wordt gebruikt, niet zult wijzigen, door ontleding opnieuw samenstellen, ontmantelen, decompileren of kopiëren, en dat u niemand anders dat namens u zult laten doen.
GEGEVENS EN PRIVACY
8. We verzamelen, gebruiken en maken persoonsgegevens bekend zoals beschreven in ons Privacybeleid, dat [hier] kan worden geraadpleegd (add link to Privacy Policy). U stemt ermee in dat uw persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en bekendgemaakt voor de in ons Privacybeleid beschreven doeleinden.
WIJZIGINGEN
9. We kunnen nieuwe functies aan onze Website toevoegen, bestaande functies van onze Website verwijderen of onze Website en de inhoud ervan anderszins wijzigen (inclusief de werking ervan, de 'look-and-feel', URL's en software-elementen), allemaal zonder u daar vooraf over te informeren.
BEPERKINGEN
10. U mag onze Website niet raadplegen of gebruiken voor doeleinden die onwettelijk zijn of die door deze Gebruiksvoorwaarden verboden zijn. Daarnaast is het volgende eveneens verboden wanneer u onze Website gebruikt of raadpleegt:
(a) het gebruik van robots, spiders, scripts, scrapers of andere automatische apparaten, processen of middelen om onze Website te raadplegen voor om het even welk doel, ook niet om onze Website te monitoren, over te nemen of te downloaden of enig materiaal en enige inhoud of informatie op onze Website op te halen, te indexeren, te dataminen, te scrapen of kopiëren;
(b) het gebruik van onze Website op enige manier die onze Website zou kunnen beschadigen, uitschakelen, overbelasten of hinderen, of die het gebruik van onze Website door enige andere partij zou kunnen verstoren;
(c) elke vorm van intimidatie, inclusief via e-mail, chat of door het gebruik van obscene, aanstootgevende of beledigende taal (zoals dat volledig naar eigen goeddunken door ons wordt vastgesteld);
(d) u voordoen als iemand anders, waaronder een werknemer of vertegenwoordiger van SodaStream, of andere leden van of bezoekers aan onze Website; of
(e) enige inhoud uploaden, verspreiden of anderszins publiceren die lasterlijk, obsceen of bedreigend is of die privacy- of publiciteitsrechten schendt, of die beledigend, illegaal of anderszins om welke reden ook aanstootgevend is, of die een strafbaar feit kan inhouden of ertoe kan aanzetten, de rechten van een partij kan schenden of anderszins aanleiding kan geven tot aansprakelijkheid of een schending van enige wet.
DISCLAIMER
11. U gebruikt onze Website op uw eigen risico. Onze Website wordt aangeboden in de huidige toestand en voor zover ze beschikbaar is, en zonder enige verklaringen, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook (uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk), inclusief, maar niet beperkt tot geïmpliceerde garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, prestaties of duurzaamheid, die hierbij door SodaStream en zijn dienstverleners worden afgewezen in de breedst mogelijke zin die door de toepasselijke wetgeving wordt toegestaan.
12. De werking van onze Website is mogelijk niet continu, ononderbroken of beveiligd. Beveiligings- en privacyrisico's kunnen niet worden geëlimineerd.
13. Sodastream en zijn dienstverleners verklaren niet en verstrekken geen garanties dat:
(a) onze Website compatibel zal zijn met uw computer of mobiel toestel en gerelateerde apparatuur en software;
(b) onze Website zonder onderbreking beschikbaar zal zijn of zal werken of geen fouten zal bevatten of dat enige fouten zullen worden gecorrigeerd;
(c) de informatie die op of via onze Website beschikbaar is, juist, volledig, in volgorde of tijdig is;
(d) er door het gebruik van onze Website bepaalde resultaten of enige resultaten kunnen worden behaald;
(e) het gebruik van onze Website, inclusief het bladeren door en downloaden van enige informatie vrij zal zijn van virussen, trojans, worms of andere destructieve of verstorende onderdelen; of
(f) het gebruik van onze Website geen rechten (met inbegrip van intellectuele-eigendomsrechten) van enige persoon schendt;
en Sodastream en zijn leveranciers wijzen elke aansprakelijkheid over dergelijke zaken af in de breedst mogelijke zin die door de wet is toegestaan.
14. De toepasselijke wetgeving staat mogelijk geen beperkingen of uitsluitingen van garanties toe. In dat geval zijn bepaalde van de hierboven beschreven beperkingen mogelijk niet op u van toepassing, en gelden ze alleen in de breedst mogelijke zin die door de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
15. In de breedst mogelijke zin die door de toepasselijke wetgeving is toegestaan, zijn SodaStream en zijn directieleden, bestuurders, werknemers en vertegenwoordigers ten aanzien van u of enige derde partij niet aansprakelijk voor enige indirecte, bijzondere, gevolg- of incidentele schade, gederfde winst, verloren gegevens, bedrijfsonderbrekingen of andere schade die direct of indirect voortvloeit uit uw gebruik van onze Website (of uw onvermogen om onze Website te gebruiken), inclusief uw gebruik of vertrouwen op enige informatie of andere inhoud op onze Website; onjuistheden of weglatingen in enige informatie of andere inhoud op onze Website of uw gebruik van of vertrouwen op enige websites van derden die door middel van links met onze Website zijn verbonden.
16. In de breedst mogelijke zin die door de toepasselijke wetgeving is toegestaan, vrijwaart u SodaStream en zijn directieleden, bestuurders, werknemers en vertegenwoordigers van alle vorderingen, rechtszaken, aansprakelijkheid en schade van welke aard dan ook die daarmee verband houden en die ontstaan door het feit dat u onze Website of de informatie of andere inhoud op onze Website raadpleegt of gebruikt (of doordat u onze Website of de informatie of andere inhoud op onze Website niet kunt raadplegen of gebruiken).
17. De toepasselijke wetgeving staat mogelijk geen beperkingen of uitsluitingen van aansprakelijkheid toe. In dat geval zijn bepaalde van de hierboven beschreven beperkingen mogelijk niet op u van toepassing, en gelden ze alleen in de breedst mogelijke zin die door de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
ALGEMEEN
18. Indien u deze Gebruiksvoorwaarden schendt en wij ondernemen geen actie, zullen wij nog steeds het recht hebben om onze rechten en rechtsmiddelen te gebruiken in andere situaties waarin u deze Gebruiksvoorwaarden schendt.
19. Als enig deel van deze Gebruiksvoorwaarden als onwettig, ongeldig of onafdwingbaar wordt geacht, zal dat deel als scheidbaar worden beschouwd en heeft het geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van enige overblijvende Gebruiksvoorwaarden.
DIT RETOURBELEID WORDT UITGEGEVEN DOOR SODASTREAM ENTERPRISES N.V. ('SODASTREAM', 'WE', 'WIJ', 'ONS' EN 'ONZE'). BIJ SODASTREAM BEGRIJPEN WE DAT DE KANS BESTAAT DAT U EEN AANKOOP VAN ONS MOET RETOURNEREN, EN WIJ WILLEN HET RETOURPROCES VOOR U ZO EENVOUDIG EN GEMAKKELIJK MOGELIJK MAKEN.
1. AANKOOPBEWIJS
Als u met ons contact opneemt om een van uw rechten in het kader van dit Retourbeleid uit te oefenen, vragen wij u om voldoende bewijs te leveren dat u de aankoop van SodaStream hebt gedaan op onze website op www.sodastream.be(''Website').
We aanvaarden de volgende documenten als aankoopbewijs:
We kunnen ook financiële overzichten aanvaarden zoals creditcardoverzichten of een rekeninguittreksel (maar als de artikelen niet duidelijk op het aankoopbewijs zijn vermeld, is er mogelijk meer dan één soort aankoopbewijs vereist).
2. RETOURZENDINGEN OMDAT U VAN GEDACHTEN BENT VERANDERD
Als u om welke reden ook ontevreden bent over uw aankoop via de Website van SodaStream, kunt u het artikel naar ons terugsturen, op voorwaarde dat alle volgende voorwaarden (cumulatief) zijn vervuld:
1) Terugbetalingen of geruilde of geretourneerde artikelen naar SodaStream mogen alleen zijn voor aankopen die via de Website van SodaStream zijn uitgevoerd. Als u uw SodaStream-product van een (online) detailhandelaar hebt gekocht, gelieve dan hun beleid voor retourzendingen/omruilingen te volgen;
2) Uw geretourneerde artikel(en) moet(en) vergezeld gaan van uw originele betalingsbewijs, of een toereikend aankoopbewijs, in lijn met ons Retourbeleid, zoals hierboven vermeld.
3) Alle geretourneerde artikelen moeten nieuw zijn, in hun originele staat, uitgerust met alle originele onderdelen, ongebruikt en naar het oordeel van SodaStream onbeschadigd, vóór ze kunnen worden aanvaard.
4) Tenzij anderszins vermeld door SodaStream (volgens deze voorwaarden of op de Website), hebt u het recht om de gekochte producten te retourneren/om te ruilen binnen 14 dagen na de dag waarop u of een derde partij (niet de pakketbezorger) die door u wordt aangegeven, het materiële bezit van het (de) artikel(en) heeft verworven. Opgelet: bepaalde artikelen in een verzegelde verpakking kunnen niet worden geretourneerd nadat de verpakking is geopend, met het oog op de bescherming van de gezondheid of om hygiënische redenen, als het pakje na levering is geopend.
Raadpleeg de helpsectie op de Website voor praktische informatie over de te volgen retourprocedure. Neem contact op met de klantenservice [link invoegen] [add final link to support site] voor verdere instructies.
3. ANNULERING
U kunt verzoeken om een bestelling kosteloos te annuleren zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven, op voorwaarde dat uw bestelling nog niet voor verzending is klaargemaakt. We beginnen bijzonder snel met de verwerking van bestellingen bij onze online winkel. Neem contact op met onze klantenservice om een annulering aan te vragen. U ontvangt een bevestiging als zij erin slagen uw bestelling vóór verzending te annuleren. Als annulering niet mogelijk is, zal/zullen het (de) artikelen aan u worden geleverd en kunnen ze in overeenstemming met ons Retourbeleid worden geretourneerd.
4. DEFECTE ARTIKELEN, SODASTREAM-GARANTIE
We zijn erg trots op alles wat we doen en zijn net zo teleurgesteld als u als het product dat u ontvangt op welke manier dan ook niet voldoet. Bel onze klantenservice op 0800-74807 (BE) of 0800-28527 (LUX) of verstuur online een ticket via [link invoegen] [add final link to ticket support site] en dan helpt iemand van ons klantenserviceteam u met veel plezier.
Als uw product defect is, hebt u mogelijk verschillende opties, afhankelijk van de vraag of ons garantiebeleid ('SodaStream-garantie') of uw wettelijke rechten nog steeds gelden.
HET VERKEERDE ARTIKEL ONTVANGEN?
Als u denkt dat u het verkeerde artikel hebt ontvangen of als een deel van uw bestelling ontbreekt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam op 0800-74807 (BE) of 0800-28527 (LUX) of verstuur online een ticket via [link invoegen].[add final link to ticket support site]
Als er een verkeerd artikel is verzonden of als uw bestelling onvolledig is, sturen wij ofwel een vervanging of betalen we u terug voor de ontbrekende artikelen (zoals met u overeengekomen).
SODASTREAM - PRIVACYVERKLARING
Verklaring laatst bijgewerkt op 12/2022
1. Onze verbintenis inzake privacy
1.1 Uw privacy is erg belangrijk voor ons bij SodaStream België en onze dochters en gelieerde ondernemingen, hierna ook “we”en/of “ons” en/of “SodaStream” genoemd. Om uw privacy beter te beschermen, verstrekken we deze verklaring (“Privacyverklaring”) om informatie te geven over ons gegevensbeleid en de keuzes die u kunt maken over de manier waarop uw informatie wordt verzameld en gebruikt in verband met onze digitale eigendommen die een koppeling naar deze Privacyverklaring bevatten, inclusief onze websites (de “Site”, “onze website” of “deze website”) en onze andere producten en diensten (samen, de “Service”). Opdat u deze verklaring makkelijk zou kunnen terugvinden, stellen we ze beschikbaar op onze startpagina en op elke plaats waar persoonsgegevens kunnen worden gevraagd.
1.2 We vragen u met aandrang deze verklaring te lezen en ervoor te zorgen dat u ons beleid met betrekking tot persoonsgegevens volledig begrijpt, voordat u toegang krijgt tot of gebruik maakt van onze diensten. Als u deze Privacyverklaring leest en volledig begrijpt, maar bezwaar heeft tegen ons beleid, moet u onmiddellijk onze website verlaten en elk gebruik van onze diensten vermijden of stopzetten. Als u deze verklaring hebt gelezen maar meer uitleg of informatie wenst, kunt u contact met ons opnemen via info@sodastream.be.
2. Belangrijke informatie
2.1 Het doel van deze Privacyverklaring is u een duidelijke uitleg te geven over welke persoonsgegevens we verzamelen en wanneer, waarom en hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen. Ze beschrijft ook uw wettelijke rechten. Deze Privacyverklaring heeft niet de bedoeling om in te gaan tegen de voorwaarden van een contract dat u met ons hebt, noch tegen de rechten die u zou hebben op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
2.2 Het beschermen van de privacy van zeer jonge mensen is bijzonder belangrijk. Daarom verzamelen we nooit bewust persoonsgegevens van mensen jonger dan 13 jaar, en is geen enkel deel van onze website zo gestructureerd dat ze mensen jonger dan 13 jaar aantrekt. Ouders en voogden moeten te allen tijde toezicht houden op de activiteiten van hun kinderen. Als we vernemen dat we persoonsgegevens van een persoon onder 13 hebben verzameld of ontvangen zonder verificatie van de toestemming van de ouders, zullen we die informatie verwijderen. Als u vermoedt dat we informatie hebben van of over een persoon onder 13 jaar, neem dan contact met ons op via info@sodastream.be.
2.3 Merk op dat onze website koppelingen bevat naar websites van derden waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn. Deze links impliceren op geen enkele wijze dat we die derden steunen of ermee gelieerd zijn. Bovendien kan onze content een plaats krijgen op webpagina's of in mobiele applicaties of andere onlinediensten waar wij niets mee te maken hebben. Wij hebben geen controle over websites, mobiele apps of onlinediensten van derden, en we zijn niet verantwoordelijk voor hun acties. Bekijk het privacybeleid van dergelijke websites van derden als u deze websites bezoekt. Deze Privacyverklaring gaat niet in op de praktijken inzake gegevensbescherming of informatieverstrekking van derden.
2.4 Onze website gebruikt cookies en andere trackingtechnologie om automatisch bepaalde gegevens te verzamelen over de interactie met bezoekers. Bepaalde van deze informatie kan persoonsgegevens bevatten. We geven meer uitleg over de informatie die we verzamelen met behulp van cookies en trackingtechnologie in ons cookiebeleid op .
3. Welke informatie verzamelen we en hoe verzamelen we die?
3.1 Persoonsgegevens worden verzameld wanneer u ze vrijwillig verstrekt via een websiteformulier, bij een contact met onze supportdiensten, als u zich registreert bij of gebruik maakt van een van onze website- of onlinediensten.
3.2 Wij, onze dienstverleners en onze zakenpartners kunnen automatisch bepaalde informatie verzamelen over u, uw computer of mobiele apparaat, uw interacties doorheen de tijd met de Service of onze website, uw communicatie en andere onlinediensten. Sommige informatie die persoonsgegevens kan bevatten (zoals uw browsertype, besturingssysteem, IP-adres, domeinnaam, aantal bezoeken aan de website, data waarop u de website hebt bezocht, datum en tijdstip van een online aanvraag, de tijd die nodig is om de door u gevraagde informatie te downloaden, foutcodes die worden gegenereerd terwijl uw browser in contact staat met onze website en de hoeveelheid tijd die u hebt besteed aan het bekijken van de website, en andere geregistreerde sessies en activiteitlogboeken) kan worden verzameld via cookies en gelijkaardige technologieën (zoals webbakens, trackingpixels, tags en scripts) om uw ervaring te optimaliseren en personaliseren, de werking van de Service te garanderen (inclusief functies zoals klantenlogin en winkelmandje), de websiteprestaties te analyseren en voor marketingdoeleinden. We geven meer uitleg over het gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën in ons cookiebeleid op .
3.2.1 Als u zich registreert of contact met ons opneemt als particulier, zullen wij uw naam,geboortedatum, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens (samen: “identificatiegegevens”), verzamelen, naast informatie over uw gezin (“gegevens over gezinssamenstelling”), consumptiegedrag van u en uw gezinsleden (“consumptiegegevens”), informatie over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website of onlinediensten (“apparaatgegevens”), betalings- en creditcardgegevens (“betalingsgegevens”), informatie voor de configuratie van en toegang tot uw SodaStream-account (“inloggegevens”), uw correspondentie met ons, feedback die u geeft met betrekking tot onze producten en diensten, en uw klantenservicedossiers (“communicatiegegevens”), evenals alle aanvullende gegevens die u vrijwillig met ons deelt in de context van marktonderzoeken waarvoor wij u uitnodigen (“enquêtegegevens”).
3.2.2 Als u zich registreert of contact met ons opneemt namens een bedrijf, zullen wij bedrijfsidentificatiegegevens, identificatiegegevens van de vertegenwoordiger van het bedrijf, bedrijfssamenstelling en consumptiegegevens, apparaatgegevens, betalingsgegevens en inloggegevens verzamelen.
3.3 Als u contact met ons opneemt via andere offline methoden om onze producten of diensten te kopen of door een of meer kanalen te gebruiken die offline worden aangeboden, verzamelen wij identificatie- en betalingsgegevens die relevant zijn voor de verkoop en levering van de goederen en diensten of om te reageren op uw vraag of klacht, en voor zover nodig, voor de behandeling en uitvoering van de bestelling en de voortdurende levering van onze diensten.
3.4 Als u contact met ons opneemt via sociale media, bv. Facebook, Instagram en YouTube, verzamelen we hoe u met onze sociale media geconnecteerd bent en de persoonsgegevens die u vrijwillig verstrekt, zoals meningen op onze blog of op recepten, of berichten die u op onze socialemediapagina's plaatst. Als u content, met inbegrip van uw persoonsgegevens, uploadt naar een sociaal netwerk en dan onze website tagt, zal uw post onderworpen zijn aan de gebruiksvoorwaarden en privacyverklaring van dat sociale netwerk, zelfs als u op een officiële SodaStream-pagina op het sociale netwerk post. We hebben geen controle over deze gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid en hebben de adequaatheid ervan niet onderzocht. U dient deze dus te bekijken alvorens persoonsgegevens te verstrekken.
3.5 Indien u solliciteert naar een van onze openstaande functies op onze jobsite, door ons contactgegevens en een cv te bezorgen (“persoonsgegevens van sollicitanten”) via de relevante applicatie op onze jobsite of via een ander door ons geleverd kanaal (bv. sociale media) zullen wij deze persoonsgegevens van sollicitanten verzamelen om uw aanvraag te verwerken conform onze Privacyverklaring voor sollicitanten.
3.6 Indien u anderen uitnodigt om de Service te gebruiken, bijvoorbeeld door via de Site een uitnodiging naar het externe e-mailadres van de ontvanger te mailen, verstrekt u ons persoonsgegevens van de ontvanger, zoals diens e-mailadres of de naam die hij gebruikt op zijn online account. We zullen dergelijke persoonsgegevens gebruiken om deze interactieve Service te verlenen. U bent verantwoordelijk voor de correctheid van de gegevens van de ontvanger, en u hoort de gegevens van een ontvanger enkel te verstrekken in de wetenschap of overtuiging dat hij geïnteresseerd is in onze Service.
3.7 Indien u user-generated content creëert, verwerken we zulke persoonsgegevens, zoals posts, berichten, productbeoordelingen, gebruikersfeedback, en andere content die u kunt uploaden op onze forums of anderszins beschikbaar maken op de Service, evenals gerelateerde metadata.
3.8 We zullen informatie over uw marketingvoorkeuren verwerken, als u die ons meedeelt.
3.9 Wij kunnen informatie verwerken met betrekking tot uw directe interacties en correspondentie met ons zoals opnames en transcripties van uw gesprekken, e-mails, ingediende formulieren en chats met ons, voor verschillende doeleinden, waaronder het bieden van klantenondersteuning, het geven van feedback, het begrijpen van uw klantenbehoeften of het organiseren van opleidingen.
3.10 Als u andere gegevens verstrekt die niet specifiek in deze opsomming worden vermeld, zullen we die gebruiken zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring of zoals anders aangegeven op het moment van verzamelen. We kunnen ook door u verstrekte persoonsgegevens combineren met persoonsgegevens die we uit andere hoeken krijgen.
4. Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?
We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden, of zoals anders aangegeven op het moment van verzamelen:
4.1 Dienstverlening:
We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om:
ons klantenbeheer te verzorgen, om onze relatie met u te onderhouden, om u de beste klantenbeleving te bieden;
4.2 Onderzoek en ontwikkeling:
Wij en onze dienstverleners kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor onderzoek en ontwikkeling, met name om onze producten aan te passen aan de behoeften van onze klanten, om uw interesses te begrijpen en om de Service en onze business te analyseren en verbeteren. In het licht van deze activiteiten kunnen we geaggregeerde, onpersoonlijk gemaakte of anderszins geanonimiseerde gegevens afleiden uit de persoonsgegevens die we verzamelen. We maken persoonsgegevens anoniem door informatie te verwijderen die ervoor zorgt dat de gegevens naar u persoonlijk kunnen leiden. We kunnen deze anonieme gegevens gebruiken en met derden delen met het oog op een rechtmatige bedrijfsvoering, met name om de Service te analyseren en te verbeteren en onze business te promoten. Hiertoe kunnen we uw bezoeken op websites registreren en tracken om te weten hoe vaak en hoelang u op welke pagina's bent geweest, of om onze marketingactiviteiten en referrals te analyseren.
4.3 Naleving en bescherming:
We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om:
4.4 Verwerking van sollicitaties:
We verzamelen persoonsgegevens van sollicitanten enkel en alleen voor de interne rekruteringsdoeleinden van SodaStream, onder andere om sollicitanten te identificeren, hun sollicitaties te beoordelen, beslissingen te nemen om iemand al dan niet aan te werven, en sollicitanten op te bellen of te schrijven zoals aangegeven in de Privacyverklaring voor sollicitanten van SodaStream.
4.5 Marketing en reclame:
Wij en onze externe advertentiepartners kunnen uw persoonsgegevens gebruiken, zoals informatie over uw bestelling (bv. uw adres), voor direct marketing en reclamedoeleinden:
5. Uitschrijven:
Om uw privacy te beschermen en ervoor te zorgen dat u controle hebt over het gebruik van uw persoonsgegevens zullen wij u altijd de mogelijkheid bieden om u uit te schrijven voor direct marketing wanneer u contact met ons opneemt in verband met een product of dienst of wanneer u een e-mail, bericht of andere directmarketingcommunicatie ontvangt.
U hebt te allen tijde het recht om elke vorm van direct marketing te voorkomen. Dat kan door op de uitschrijflink in de communicatie te klikken of door een e-mail te sturen naar info@sodastream.be. Indien u de informatie die u hebt verstrekt wilt nakijken of bijwerken, kunt u klikken op 'mijn profiel' op de startpagina van onze website en de informatie bewerken. Als we nog niet hebben gevraagd om uw e-mailadres of wachtwoord te verstrekken, zullen we u dat vragen voordat de wijzigingen worden doorgevoerd, om te voorkomen dat anderen toegang hebben tot uw persoonsgegevens en deze kunnen wijzigen.
6. Rechtsgrondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens:
De rechtsgrondslagen van onze verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring zijn afhankelijk van het type persoonsgegevens en de specifieke context waarin we ze verwerken. De rechtsgronden waarop we ons doorgaans beroepen, worden uiteengezet in onderstaande tabel. Indien u vragen hebt over de rechtsgrondslag van hoe we uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via info@sodastream.be:
Verwerkingsdoeleinden Meer informatie over alle verwerkingsdoeleinden die hieronder worden opgesomd vindt u hierboven onder "Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?". |
Rechtsgrondslag |
---|---|
Dienstverlening: We moeten uw persoonsgegevens (bv. identificatie-, betalings-, inlog-, adresgegevens) verwerken voor de goede werking van de Service, inclusief het beheer van uw account of transacties, het beantwoorden van uw verzoeken of vragen, het verlenen van toegang tot content of informatie die u hebt opgevraagd, enz. | De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract voor de verlening van de Service of om op uw verzoek vóór de intekening op de Service maatregelen te nemen. |
Marketing en reclame: Wij en onze externe advertentiepartners kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden. | De verwerking berust op uw toestemming, wanneer die toestemming wettelijk verplicht is. Wanneer die toestemming niet wettelijk verplicht is, verwerken we uw persoonsgegevens voor deze doeleinden op basis van onze gerechtvaardigde belangen om ons bedrijf te promoten. |
Onderzoek en ontwikkeling: Wij kunnen uw persoonsgegevens (bv. gegevens over gezinssamenstelling, consumptiegegevens, apparaatgegevens) gebruiken voor onderzoek en ontwikkeling, onder andere om de Service en onze business te analyseren en verbeteren. | Deze activiteiten vormen onze gerechtvaardigde belangen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor die doeleinden waarbij de impact op u zwaarder weegt dan onze belangen. |
We kunnen uw persoonsgegevens daarenboven verwerken:
|
We vertrouwen op onze gerechtvaardigde belangen om uw persoonsgegevens te verwerken tijdens het uitvoeren van deze verwerkingsactiviteiten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor die doeleinden waarbij de impact op u zwaarder weegt dan onze belangen. |
Naleving van wettelijke verplichtingen: We zijn onderworpen aan bepaalde wettelijke verplichtingen die ons kunnen verplichten om uw persoonsgegevens te delen met rechtbanken, rechtshandhavings- of regelgevende instanties. | De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. |
Maatregelen die we met uw toestemming nemen:
|
In deze scenario's is uw toestemming noodzakelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die u ons vrijwillig verstrekt. Wanneer de basis van de verwerking uw toestemming is, hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken en op die manier zoals aangegeven toen u instemde met de verwerking. |
7. Gebruik voor nieuwe doeleinden:
We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor doeleinden die niet in deze Privacyverklaring staan waar dat wettelijk is toegestaan en de reden verenigbaar is met het doel waarvoor we ze verzamelen. Als we uw persoonsgegevens moeten gebruiken voor een niet-gerelateerd doel, lichten we u in en leggen we de toepasselijke rechtsgrondslag uit.
8. Bijzondere categorieën van gegevens / gevoelige gegevens:
We verzoeken u ons geen gevoelige persoonsgegevens (bv. informatie over raciale of etnische afkomst, politieke standpunten, religie of andere overtuigingen, biometrische of genetische kenmerken, strafblad of lidmaatschap van een vakbond) te verstrekken, via de Service of op enige andere manier.
9. Gegevensbeveiliging:
9.1 Om ongeoorloofde toegang te voorkomen, om de nauwkeurigheid van de gegevens te onderhouden en om het juiste gebruik van informatie te verzekeren hebben we passende fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingevoerd om de informatie die we verzamelen te beschermen en te beveiligen. Enkele stappen die we ondernemen zijn: het stellen van vertrouwelijkheidseisen aan ons personeel en dienstverleners; het vernietigen of anoniem maken van persoonsgegevens indien deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. SodaStream zal voldoen aan de toepasselijke wetgevingen in geval van een schending van de beveiliging, vertrouwelijkheid of integriteit van uw persoonsgegevens en, indien wij dit nodig achten of indien vereist door de toepasselijke wetgeving, u hiervan op de hoogte stellen via e-mail, sms of via een duidelijke melding op onze website zonder onredelijke vertraging, voor zover dit verenigbaar is met de (i) legitieme behoeften van de rechtshandhaving, of (ii) alle maatregelen die nodig zijn om de draagwijdte van de inbreuk te bepalen en de redelijke integriteit van het datasysteem te herstellen.
Desalniettemin omvatten alle internet- en computertechnologieën hoe dan ook beveiligingsrisico's, zodat we de veiligheid van uw persoonsgegevens niet kunnen waarborgen. We leveren commercieel redelijke inspanningen om de verzameling en beveiliging van informatie in overeenstemming te brengen met deze Privacyverklaring en alle toepasselijke wetten en voorschriften. Als u een gebruikersnaam, login of wachtwoord hebt van SodaStream, bent u verantwoordelijk om deze informatie vertrouwelijk te houden. Wij vragen u om uw gebruikersnaam, login of wachtwoord met niemand te delen.
10. Bewaring van gegevens:
10.1 Wij kunnen uw gegevens bewaren zolang dat nodig is om onze producten en diensten te leveren, en daarna in de mate dat dit wettelijk is toegestaan en op basis van onze wettelijke verplichtingen (bv. met betrekking tot het bewaren van facturen) of gerechtvaardigde belangen (bv. bij het bewaren van gegevens voor het reageren op mogelijke geschillen of klachten of voor mogelijke heractivering van abonnementen).
Daarnaast hanteren wij een retentiebeleid. Als uw gegevens niet langer nodig zijn, zorgen wij ervoor dat deze veilig worden verwijderd of geanonimiseerd.
11. We kunnen uw persoonsgegevens delen
SodaStream mag uw persoonsgegevens delen met derden op de volgende manieren en in de volgende gevallen, en zoals anders beschreven in deze Privacyverklaring of op het moment van verzameling:
11.1 met onze moederonderneming, of andere aan SodaStream gelieerde ondernemingen of dochterondernemingen voor de doeleinden zoals vermeld in deze Privacyverklaring.
11.2 met derden aan wie de betrokken SodaStream-entiteit deze verwerking geheel of gedeeltelijk uitbesteedt. Het doel van deze overdracht is de bedrijfsvoering te ondersteunen en diensten te leveren. Zo kunnen wij uw persoonsgegevens overdragen aan een dienstverlener voor zover als nodig is om een bestelling te voltooien en uw product te leveren, en om de betaling van uw bestelling te verwerken. Andere voorbeelden kunnen overdrachten naar aanbieders van e-marketingdiensten, hostingproviders en andere relevante functies zijn. Merk op dat we uw persoonsgegevens nooit aan derden zullen verkopen. Deze derden hebben ingestemd met de beperkingen inzake vertrouwelijkheid en gebruiken alle persoonsgegevens die wij met hen delen of die zij namens ons verzamelen uitsluitend met het oog op het verlenen van de overeengekomen dienst aan ons.
11.3 we kunnen uw persoonsgegevens soms delen met partners of partners in staat stellen om rechtstreeks via onze Service informatie te verzamelen.
11.4 met externe adverteerders die informatie verzamelen over uw activiteiten op de Service en andere onlinediensten om ons te helpen onze diensten te promoten, en/of klantenlijsten gebruiken die we met hen delen om namens ons advertenties op hun platformen te tonen aan deze klanten en gelijkaardige gebruikers.
11.5 wij kunnen anderen toegang geven tot uw persoonsgegevens of deze anders openbaren op grond van een juridisch verzoek, zoals een dagvaarding, een gerechtelijke procedure, een huiszoekingsbevel of een gerechtelijk bevel, of in overeenstemming met toepasselijke wetten, als we er te goeder trouw van overtuigd zijn dat de wet ons daartoe verplicht, met of zonder kennisgeving aan u. Als dit gerechtvaardigd is, kunnen we ook toegang tot deze informatie toestaan in speciale noodgevallen waar de fysieke veiligheid in gevaar is.
11.6 wij kunnen alle persoonsgegevens of andere informatie die van of over u wordt verkregen aan derden bekendmaken in verband met een fusie, overname, faillissement of verkoop van al onze activa of nagenoeg al onze activa, voor zover dit nodig is voor het proces.
11.7 wij kunnen uw persoonsgegevens delen met professionele adviseurs, zoals advocaten, accountants, bankiers en verzekeraars, waar nodig in de loop van de professionele diensten die zij ons verlenen.
11.8 bepaalde persoonsgegevens en content die u openbaar beschikbaar maakt op of via de Site of Service zijn zichtbaar voor andere gebruikers van de Service en het publiek. Indien anderen uw persoonsgegevens kunnen zien, verzamelen en gebruiken (onder andere in het cachegeheugen opslaan, er een kopie of schermopname van maken, of elders bewaren (bv. zoekmachines)), zijn we niet verantwoordelijk voor dergelijk gegevensgebruik. We moedigen u dan ook aan alleen informatie te publiceren waarvan u zeker weet dat u deze openbaar wilt maken.
12. Wereldwijde overdracht persoonsgegevens:
SodaStream is een wereldwijd bedrijf dat actief is op verschillende locaties en mogelijk een beroep doet op dienstverleners die actief zijn in andere landen. Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen en opgeslagen naar of op locaties buiten uw verblijfplaats, die onderworpen zijn aan andere normen inzake gegevensbescherming. Met name als u in de EU woont, moet u zich ervan bewust zijn dat uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar locaties buiten de EU. We nemen de nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat de overdracht van persoonsgegevens in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving en zorgvuldig wordt beheerd om uw rechten en belangen te beschermen, en dat de overdrachten beperkt blijven tot landen die erkend worden een passend niveau van wettelijke bescherming te bieden of waar we er zeker van kunnen zijn dat er alternatieve regelingen zijn getroffen om uw rechten te beschermen. Hiertoe:
U hebt het recht om contact met ons op te nemen voor meer informatie over de garanties die we hebben ingevoerd (inclusief een kopie van relevante contractuele verbintenissen) om voor een adequate bescherming van uw persoonsgegevens te zorgen wanneer deze worden overgedragen, zoals hierboven vermeld.
13. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Behoudens bepaalde uitzonderingen en in sommige gevallen afhankelijk van de verwerkingsactiviteiten die wij ondernemen, hebt u mogelijk de volgende rechten krachtens gegevensbeschermingswetten:
We kunnen u om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te bevestigen en uit veiligheidsoverwegingen, voordat we de aan u gevraagde persoonsgegevens verstrekken. Wij behouden ons het recht voor om een vergoeding aan te rekenen indien dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld als uw verzoek manifest ongegrond of buitensporig is.
Indien u uw rechten wilt uitoefenen, kan dat mogelijk met tools die we beschikbaar maken via de Service. Als dat niet kan, dien dan uw verzoek in via info@sodastream.be, en denk eraan de gegevens van uw aanvraag te vermelden. Wij zullen uw aanvraag behandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetten.
14. Wijzigingen in deze Privacyverklaring:
We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken en wijzigen om deze up-to-date te houden met de wettelijke vereisten en de manier waarop we onze activiteiten uitvoeren. Gelieve deze pagina’s regelmatig te controleren op de laatste versie van deze Privacyverklaring.
15. Contactinformatie:
Online privacybescherming is een domein dat voortdurend in beweging is. Wij proberen onze Site en Service mee te laten evolueren om aan deze behoeften te beantwoorden. Als u opmerkingen of vragen hebt over deze Privacyverklaring, dan kunt u contact met ons opnemen via: info@sodastream.be.
1. Informatie over hoe we cookies gebruiken
Onze SodaStream-website (“website” of “site”) gebruikt allerlei cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers van onze website. Dit helpt ons u een goede ervaring te bezorgen wanneer u onze website bezoekt en stelt ons bovendien in staat om onze site te verbeteren.
We gebruiken cookies om de content en goede werking van deze site te garanderen (strikt noodzakelijke cookies) en, met uw toestemming, om de content en advertenties die u te zien krijgt wanneer u onze website bezoekt te personaliseren en het verkeer op onze site te analyseren. Daarnaast delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze advertentiepartners en analisten, die deze informatie kunnen koppelen aan andere gegevens die u hen verstrekt of die zij verzamelden toen u hun diensten gebruikte. U hebt het recht om uw toestemming op ieder moment weer in te trekken.
Voor de meeste onderdelen van de website hoeft u niet in te stemmen met het gebruik van cookies. Het toestaan van cookies kan evenwel leiden tot een meer gepersonaliseerde surfervaring en is vereist voor de goede werking van bepaalde onderdelen van de website. In de meeste gevallen verstrekt een cookie ons geen enkele van uw persoonsgegevens.
Voor meer informatie over dit Cookiebeleid, neemt u contact met ons op via info@sodastream.be.
U kunt de cookie-instellingen bij uw gebruik van onze website wijzigen door uw browserinstellingen aan te passen of door uw Cookievoorkeuren te openen met een klik op de knop Cookievoorkeuren onderaan deze website.
Belangrijke definities
Permanente cookies worden op het toestel van de gebruiker opgeslagen voor zolang als bepaald in de cookie. Ze worden geactiveerd bij elk bezoek van de gebruiker aan de website die deze cookie creëerde.
Sessiecookies (of tijdelijke cookies) stellen websitebeheerders in staat om de acties van een gebruiker tijdens een browsersessie te linken. Een browsersessie start zodra een gebruiker het browservenster opent en eindigt zodra hij dat venster sluit. Sessiecookies zijn tijdelijk: zodra u de browser sluit, worden alle sessiecookies gewist.
Uw cookie-instellingen wijzigen
U kunt uw cookievoorkeuren bij uw bezoek aan onze website wijzigen door de Cookievoorkeuren te openen met een klik op de knop Cookievoorkeuren onderaan deze verklaring. U kunt cookies ook blokkeren door de instelling op uw browser in te schakelen waarmee u het gebruik van alle of bepaalde cookies kunt weigeren. Indien u echter álle cookies (dus ook de strikt noodzakelijke) in uw browserinstellingen blokkeert, ontzegt u daarmee mogelijk uzelf de toegang tot (bepaalde delen van) onze site.
Het is belangrijk dat u weet dat u uw cookie-instellingen kunt aanpassen in uw browser, doorgaans in het menu ‘opties’, ‘instellingen’ of ‘voorkeuren’. De koppelingen hieronder kunnen u helpen om deze instellingen te begrijpen. Wenst u meer uitleg? Open het onderdeel 'Help' in uw browser:
1. Uw toestemming
Voor strikt noodzakelijke cookies is uw toestemming niet vereist. Voor prestatie-, functionele en trackingcookies vragen we uw toestemming vooraleer we ze op uw toestel plaatsen. U kunt uw toestemming geven door op de daartoe voorziene knop te klikken op de banner of door uw Cookievoorkeuren te openen.
2. Kan ik mijn toestemming weer intrekken?
Indien u uw toestemming voor het gebruik van prestatie-, functionele en trackingcookies niet wilt geven of weer wilt intrekken wanneer het u uitkomt, moet u cookies wissen en blokkeren of uitschakelen in uw browserinstellingen; lees verder voor meer uitleg over hoe u dat doet, of door uw Cookievoorkeuren aan te passen. Merk op dat het uitschakelen van deze cookies een invloed zal hebben op de goede werking van de website, waardoor u mogelijk geen toegang krijgt tot bepaalde functies op de website.
3. Welke cookies gebruiken we en waarvoor?
We gebruiken 'noodzakelijke' en 'prestatie-', 'functionele' en 'tracking' cookies:
Strikt noodzakelijke cookies:
Deze cookies zijn nodig om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld als reactie op acties die door u zijn gesteld voor het aanvragen van diensten, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. U kunt uw browser instellen dat hij deze cookies blokkeert of u ervoor waarschuwt, maar dan zullen bepaalde onderdelen van de site niet werken. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op.
We gebruiken deze strikt noodzakelijke cookies om u te identificeren op de website en u te authenticeren, om ervoor te zorgen dat u verbonden bent met de juiste dienst op de website wanneer we veranderingen doorvoeren in de manier waarop die werkt en om veiligheidsredenen.
Prestatiecookies
Met deze cookies kunnen we bezoeken en verkeersbronnen bijhouden, zodat we de prestaties van onze site kunnen meten en verbeteren. Ze geven ons meer informatie over welke pagina's het meest en minst populair zijn en hoe bezoekers zich door de site verplaatsen, en ze verzamelen informatie over foutmeldingen. Alle gegevens die deze cookies verzamelen worden geaggregeerd en dus anoniem gemaakt. Als u deze cookies niet toestaat, zullen we niet weten wanneer u onze website hebt bezocht, en zullen we geen zicht hebben op de prestaties ervan. We gebruiken prestatiecookies voor de analyse van onze website en het beheer van foutmeldingen, door alle voorkomende fouten te meten.
Functionele cookies:
Deze cookies helpen ons de werking van onze website te verbeteren en naar wens aan te passen. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door externe providers wiens diensten we hebben toegevoegd aan onze pagina's. Als u deze cookies niet toestaat, zullen (een deel van) onze diensten niet behoorlijk werken.
Trackingcookies:
Deze cookies registreren uw bezoek aan onze website, de door u bezochte pagina's en de door u aangeklikte koppelingen. We zullen deze informatie gebruiken om onze website en de advertenties die erop verschijnen beter af te stemmen op uw interesses. In dat opzicht kunnen we deze informatie ook met derden delen. Deze cookies kunnen door onze advertentiepartners op onze site worden ingesteld. Ze kunnen door deze bedrijven worden gebruikt om een profiel van uw interesses samen te stellen en u relevante advertenties op andere sites te laten zien. Ze slaan niet rechtstreeks persoonsgegevens op, maar zijn gebaseerd op de unieke identificatie van uw browser en internetapparaat. Als u deze cookies niet toestaat, zal u minder gerichte advertenties te zien krijgen.
Overzicht van cookies
Een cookie is een klein tekstbestandje met gegevens dat een website – wanneer een gebruiker deze bezoekt – op uw apparaat wilt opslaan om informatie over u, zoals uw taalvoorkeur of inloggegevens, te kunnen herinneren. Deze cookies worden door ons ingesteld en worden first-party cookies genoemd. We gebruiken ook third-party cookies – cookies afkomstig van een ander domein dan de website die u bezoekt – voor advertentie- en marketingdoeleinden. In het bijzonder gebruiken we cookies en andere trackingtechnologieën voor de volgende doeleinden:
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld als reactie op acties die door u zijn gesteld voor het aanvragen van diensten, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. U kunt uw browser instellen dat hij deze cookies blokkeert of u ervoor waarschuwt, maar dan zullen bepaalde onderdelen van de site niet werken. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op. We gebruiken deze strikt noodzakelijke cookies om u te identificeren op de website en u te authenticeren, om ervoor te zorgen dat u verbonden bent met de juiste dienst op de website wanneer we veranderingen doorvoeren in de manier waarop die werkt en om veiligheidsredenen.
Cookiesubgroep | Cookies | Gebruikte cookies | Levensduur |
---|---|---|---|
Prestatiecookies
Met deze cookies kunnen we bezoeken en verkeersbronnen bijhouden, zodat we de prestaties van onze site kunnen meten en verbeteren. Ze geven ons meer informatie over welke pagina's het meest en minst populair zijn en hoe bezoekers zich door de site verplaatsen, en ze verzamelen informatie over foutmeldingen. Alle gegevens die deze cookies verzamelen worden geaggregeerd en dus anoniem gemaakt. Als u deze cookies niet toestaat, zullen we niet weten wanneer u onze website hebt bezocht, en zullen we geen zicht hebben op de prestaties ervan. We gebruiken prestatiecookies voor de analyse van onze website en het beheer van foutmeldingen, door alle voorkomende fouten te meten.
Cookiesubgroep | Cookies | Gebruikte cookies | Levensduur |
---|---|---|---|
Functionele cookies
Deze cookies helpen ons de werking van onze website te verbeteren en naar wens aan te passen. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door externe providers wiens diensten we hebben toegevoegd aan onze pagina's. Als u deze cookies niet toestaat, zullen (een deel van) onze diensten niet behoorlijk werken.
Cookiesubgroep | Cookies | Gebruikte cookies | Levensduur |
---|---|---|---|
Trackingcookies
Deze cookies registreren uw bezoek aan onze website, de door u bezochte pagina's en de door u aangeklikte koppelingen. We zullen deze informatie gebruiken om onze website en de advertenties die erop verschijnen beter af te stemmen op uw interesses. In dat opzicht kunnen we deze informatie ook met derden delen. Deze cookies kunnen door onze advertentiepartners op onze site worden ingesteld. Ze kunnen door deze bedrijven worden gebruikt om een profiel van uw interesses samen te stellen en u relevante advertenties op andere sites te laten zien. Ze slaan niet rechtstreeks persoonsgegevens op, maar zijn gebaseerd op de unieke identificatie van uw browser en internetapparaat. Als u deze cookies niet toestaat, zal u minder gerichte advertenties te zien krijgen.
Cookiesubgroep | Cookies | Gebruikte cookies | Levensduur |
---|---|---|---|
4.Ons Cookiebeleid actueel houden
Het kan zijn dat we ons Cookiebeleid van tijd tot tijd moeten bijwerken als we beslissen om cookies anders te gaan gebruiken. Alle wijzigingen zullen hier bijgewerkt worden. Hoe dan ook, als u de Service gebruikt na de inwerkingtreding van het gewijzigde Cookiebeleid, impliceert dit uw kennisname van het gewijzigde Cookiebeleid.
Voor meer uitleg over de verwerking van persoonsgegevens die we met behulp van cookies verzamelen, verwijzen we u graag naar onze Privacyverklaring.
Indien u nog vragen hebt of meer informatie wenst over hoe we cookies gebruiken, neem dan gerust contact met ons op via info@sodastream.be.
1. Inleiding
SodaStream moedigt haar klanten aan om oprechte feedback te geven over hun SodaStream-productaankopen.
Dit beleid beschrijft hoe klanten beoordelingen van de producten van SodaStream kunnen indienen via de SodaStream-website (sodastream.be/nl) en hoe we deze beoordelingen verifiëren en modereren. Dit beleid is echter niet van toepassing op productrecensies die niet via de SodaStream-website zijn ingediend (bijvoorbeeld recensies die zijn gemaakt via derden zoals Google, Amazon of Facebook, die mogelijk hun eigen recensiebeleid hebben).
2. Hoe u beoordelingen van onze producten kunt indienen
Als u een product koopt via de SodaStream-website, ontvangt u een e-mail naar het e-mailadres dat u bij uw online bestelling hebt gebruikt, waarin u om feedback over uw product wordt gevraagd. Deze e-mail bevat een link waarmee u een beoordeling van uw product kunt indienen via de SodaStream-website. Recensies die op deze manier worden ingediend, worden op de SodaStream-website getagd als 'Geverifieerde kopers'-recensies, omdat we kunnen verifiëren dat de recensie afkomstig is van iemand die ons product heeft gekocht.
Als u uw SodaStream-product ergens anders dan de SodaStream-website heeft gekocht, kunt u nog steeds een recensie indienen via de 'schrijf een recensie'-functie op de SodaStream-website. Als onderdeel van het op deze manier indienen van een beoordeling, ontvangt u een e-mail om uw e-mailadres te bevestigen. E mailbevestiging bewijst dat de recensie door een echt persoon is geschreven en niet door een bot is gegenereerd. Recensies die op deze manier worden ingediend, worden niet getagd als beoordelingen van'Geverifieerde kopers', maar als 'Geverifieerde beoordelaars'recensies.
Wanneer u een recensie indient, moet u bepaalde informatie verstrekken, waaronder uw naam, e-mailadres, titel, een 'sterrenbeoordeling' op vijf en uw opmerking/feedback over het product. Uw gegevens worden behandeld volgens onze privacy beleid https://sodastream.be/pages/legale-termen. Als uw recensie wordt gepubliceerd, worden alleen uw voornaam, laatste initiaal, sterbeoordeling en commentaar/feedback weergegeven op de SodaStream-website (d.w.z. uw volledige naam en e-mailadres worden niet gepubliceerd).
3. Hoe modereren we online recensies voor publicatie?
Beoordelingen worden gemodereerd voordat ze op de SodaStream-website worden gepubliceerd om te controleren of ze relevant zijn voor het product dat wordt beoordeeld en niet aanstootgevend of anderszins ongepast zijn om te publiceren. SodaStream behoudt zich het recht voor om beoordelingen niet te publiceren waarvan zij redelijkerwijs van mening is dat:
• godslastering of expliciet taalgebruik/materiaal bevatten.
• anderszins aanstootgevend, lasterlijk, smadelijk, intimiderend, beledigend, vulgair, gewelddadig, hatelijk, obsceen, politiek van aard of anderszins ongepast zijn, inclusief met betrekking tot ras, geslacht, seksualiteit, etniciteit of andere persoonlijke kenmerken.
• persoonlijk identificeerbare, privé- of vertrouwelijke informatie bevatten.
• spam, geautomatiseerd, nep, vals, misleidend of bedrieglijk zijn.
• zijn niet relevant voor het product dat wordt beoordeeld.
• repetitief zijn (bijvoorbeeld meerdere beoordelingen ingediend door dezelfde klant met betrekking tot dezelfde productaankoop).
• inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten (waaronder publiciteitsrechten).
• softwarevirussen en dergelijke bevatten; of
• niet mogen worden gepubliceerd vanwege wettelijke/regelgevende redenen.
SodaStream streeft ernaar om alle echte beoordelingen die aan dit beleid voldoen binnen 14 dagen na indiening op de SodaStream-website te publiceren. We kunnen uw recensie ook delen op onze sociale media en/of ander marketingmateriaal.
Als uw recensie niet op de SodaStream-website wordt gepubliceerd terwijl u denkt dat dit wel had moeten gebeuren, kunt u ons dit laten weten door een e-mail te sturen naar info@sodastream.be.